Két Sắt Điện Tử 24H trực tiếp tiếp nhận thông tin khi tư vấn, bán hàng, giao lắp, bảo hành và giao tiếp với khách hàng. Thương hiệu thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH ANKIHOME, là pháp nhân chịu trách nhiệm đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này và quy định pháp luật hiện hành.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với thông tin được thu thập qua website ketsatdientu24h.com, điện thoại, email, Zalo, Facebook, trao đổi trực tiếp tại văn phòng và showroom và trong quá trình giao hàng, lắp đặt, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Hiện tại website chưa cung cấp tính năng đăng ký tài khoản khách hàng. Thông tin đơn hàng và bảo hành được xác minh chủ yếu bằng số điện thoại khách hàng đã cung cấp khi mua hàng.

2. Dữ liệu có thể được thu thập

Tùy theo nhu cầu và cách khách hàng tương tác, Két Sắt Điện Tử 24H có thể thu thập:

Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hoặc lắp đặt.
Thông tin sản phẩm quan tâm, đơn hàng, thanh toán, hóa đơn, đổi trả và bảo hành.
Nội dung trao đổi qua điện thoại, email, Zalo, Facebook hoặc tại văn phòng và showroom.
Hình ảnh, video vị trí lắp đặt hoặc tình trạng sản phẩm do khách hàng chủ động cung cấp để khảo sát, giao lắp và hỗ trợ kỹ thuật.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập, cookie và dữ liệu đo lường hoạt động website.
Thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp cho một yêu cầu cụ thể.

Khách hàng chỉ nên cung cấp thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn và thực hiện đơn hàng. Hình ảnh vị trí đặt két có thể phản ánh không gian riêng tư; khách hàng nên tránh để lộ tài sản, giấy tờ, mã khóa hoặc những thông tin không liên quan.

3. Dữ liệu Két Sắt Điện Tử 24H không yêu cầu

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng gửi mã mở két đang sử dụng, mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc dữ liệu vân tay dùng để mở két. Khách hàng không nên gửi các thông tin này qua website, email, Zalo, Facebook hay tin nhắn.

Khi cần hỗ trợ cài đặt, nhân viên hướng dẫn khách hàng tự thao tác hoặc thực hiện theo quy trình bàn giao phù hợp. Đối với yêu cầu mở két hoặc đặt lại hệ thống, khách hàng có thể được yêu cầu xác minh quyền sở hữu nhưng không nên cung cấp thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

Tư vấn sản phẩm, khảo sát vị trí và lập phương án giao lắp.
Xác nhận, thực hiện và theo dõi đơn hàng; tiếp nhận thanh toán và xuất hóa đơn.
Giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật.
Xác minh yêu cầu, phòng ngừa gian lận và bảo vệ an toàn giao dịch.
Giải quyết phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp.
Đo lường hiệu quả website, quảng cáo và cải thiện nội dung hoặc trải nghiệm sử dụng.
Gửi thông tin chăm sóc khách hàng, ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi có căn cứ phù hợp.
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.

5. Tin nhắn chăm sóc và tiếp thị

Két Sắt Điện Tử 24H có thể liên hệ qua điện thoại, Zalo, email hoặc kênh khách hàng đã sử dụng để xác nhận đơn, thông báo lịch giao, hỗ trợ bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.

Nội dung quảng cáo hoặc ưu đãi chỉ được gửi trên cơ sở phù hợp với quy định áp dụng. Khách hàng có thể từ chối nhận nội dung tiếp thị bằng cách trả lời tin nhắn, sử dụng chức năng hủy đăng ký nếu có hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Việc từ chối quảng cáo không ảnh hưởng đến những thông báo cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc bảo hành.

6. Cookie, đo lường và quảng cáo

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường hoặc quảng cáo như Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel hoặc công cụ có chức năng tương tự. Những công cụ này có thể ghi nhận thông tin về thiết bị, trình duyệt, lượt xem trang, nguồn truy cập và hành động trên website nhằm thống kê, đánh giá hiệu quả nội dung và quảng cáo.

Cookie cần thiết hỗ trợ hoạt động và bảo mật của website. Cookie đo lường hoặc quảng cáo được sử dụng theo lựa chọn và căn cứ áp dụng. Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong trình duyệt; việc tắt một số cookie có thể làm chức năng hoặc khả năng đo lường hoạt động không đầy đủ.

7. Chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết

Két Sắt Điện Tử 24H chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết cho công việc tương ứng. Bên tiếp nhận có thể gồm nhân viên tư vấn và giao lắp, đơn vị vận chuyển, ngân hàng, đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, nhà cung cấp hosting và kỹ thuật website, Philips, Kassler, hãng sản xuất hoặc trung tâm bảo hành.

Ví dụ, đơn vị giao hàng có thể nhận họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin sản phẩm cần giao; trung tâm bảo hành có thể nhận model, serial, mô tả lỗi và thông tin liên hệ cần thiết để xử lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Két Sắt Điện Tử 24H và các bên liên quan.

8. Hình ảnh và video khảo sát

Hình ảnh hoặc video vị trí lắp đặt được sử dụng để đánh giá kích thước lối đi, cầu thang, thang máy, số tầng, vị trí neo và thiết bị cần chuẩn bị. Hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm được sử dụng để xác minh lỗi, tư vấn kỹ thuật, bảo hành hoặc đổi trả.

Những dữ liệu này không được sử dụng công khai làm hình ảnh quảng cáo nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Quyền truy cập được giới hạn cho người hoặc đơn vị cần thông tin để thực hiện công việc.

9. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo, thực hiện đơn hàng và bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế cùng các nghĩa vụ pháp lý khác.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có căn cứ phải tiếp tục lưu, thông tin sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc xử lý theo biện pháp phù hợp. Một số dữ liệu có thể phải tiếp tục được lưu khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

10. Quyền và yêu cầu của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu được biết về hoạt động xử lý, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý, xóa dữ liệu, nhận dữ liệu, khiếu nại và yêu cầu bảo vệ quyền lợi khi có căn cứ.

Két Sắt Điện Tử 24H sẽ xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng không quá 03 ngày làm việc. Thời gian hoàn tất phụ thuộc tính chất yêu cầu, việc xác minh danh tính, phạm vi dữ liệu và nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc. Nếu chưa thể thực hiện hoặc chỉ có thể thực hiện một phần, chúng tôi sẽ thông báo lý do phù hợp.

Để ngăn ngừa việc sửa hoặc xóa dữ liệu trái phép, chúng tôi có thể yêu cầu đối chiếu số điện thoại, thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng hợp lý khác trước khi xử lý yêu cầu.

11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép. Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn theo nhu cầu công việc và dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết.

Không hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ trên Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp khoanh vùng, hạn chế thiệt hại, xác minh nguyên nhân và thông báo hoặc báo cáo theo quy định áp dụng.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh khi phương thức vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản cập nhật được công bố trên trang này và ghi nhận ngày cập nhật. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến cách sử dụng dữ liệu sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp khi cần.

13. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Khách hàng gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email info@ketsatdientu24h.com hoặc hotline 0921 525 625.

Pháp nhân chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH ANKIHOME, mã số doanh nghiệp 0319519583, địa chỉ 439 Nữ Dân Công, Xã Vĩnh Lộc, TP. Hồ Chí Minh.

Chính sách được cập nhật lần cuối ngày 12/08/2026.

Thông tin được sử dụng để thực hiện giao dịch theo điều khoản thanh toán và mua bán, phục vụ quá trình giao hàng, lắp đặt và tiếp nhận yêu cầu qua các kênh liên hệ chính thức của Két Sắt Điện Tử 24H.