Két Sắt Điện Tử 24H trực tiếp tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao lắp và tiếp nhận thanh toán từ khách hàng. Thương hiệu thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH ANKIHOME, là pháp nhân phát hành hóa đơn và chịu trách nhiệm đối với giao dịch.

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Két Sắt Điện Tử 24H không áp dụng hình thức COD qua đơn vị vận chuyển. Đối với đơn hàng do đội ngũ của chúng tôi trực tiếp giao lắp, khách hàng có thể thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi quá trình lắp đặt và bàn giao hoàn tất.

Khi thanh toán tiền mặt, khách hàng nên kiểm tra lại tổng số tiền, yêu cầu xác nhận đã nhận tiền và không giao tiền cho cá nhân không thuộc đội ngũ đã được thông báo trong đơn hàng.

Thông tin chuyển khoản

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin chính thức dưới đây:

Tên tài khoản: CONG TY TNHH ANKIHOME
Số tài khoản: 20866886
Ngân hàng: Techcombank
Nội dung chuyển khoản: Họ tên + SĐT + Mã đơn/địa chỉ (nếu có)

Khách hàng cần kiểm tra đúng tên tài khoản trước khi xác nhận giao dịch. Két Sắt Điện Tử 24H không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản khác với thông tin trên nếu chưa có xác nhận chính thức. Khi phát hiện thông tin bất thường, vui lòng gọi hotline 0921 525 625 trước khi thanh toán.

Quy định đặt cọc

Đơn hàng thông thường chưa yêu cầu ấn định ngày giao cụ thể có thể được tiếp nhận mà không cần đặt cọc. Khi khách hàng hẹn ngày giao hàng, khoản đặt cọc là 60% giá trị đơn hàng để Két Sắt Điện Tử 24H giữ hàng, bố trí nhân sự, phương tiện và lịch giao lắp.

Đối với hàng đặt riêng, hàng chờ sản xuất hoặc đơn hàng giá trị cao, khoản đặt cọc là 80% giá trị đơn hàng. Trước khi khách hàng chuyển cọc, đội ngũ sẽ xác nhận model, số lượng, giá bán, thời gian dự kiến và những điều kiện liên quan.

Tiền cọc là một phần của giá trị đơn hàng và được khấu trừ vào số tiền còn lại. Việc hủy đơn sau khi đã đặt cọc được xử lý theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền và hủy đơn, căn cứ vào loại hàng, tiến độ chuẩn bị và chi phí thực tế đã phát sinh.

Thanh toán phần còn lại

Phần giá trị còn lại của sản phẩm được thanh toán sau khi giao lắp hoàn tất, trừ khi hai bên có xác nhận khác đối với đơn hàng cụ thể. Khách hàng được kiểm tra model, số lượng, ngoại quan, phụ kiện và khả năng vận hành cơ bản trước khi hoàn tất thanh toán.

Trường hợp giao hàng qua đối tác vận chuyển đến khu vực mà đội ngũ Két Sắt Điện Tử 24H không trực tiếp thu tiền, khách hàng cần hoàn tất khoản thanh toán theo nội dung đã xác nhận trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Hình thức này không được xem là COD.

Chi phí vận chuyển và dịch vụ phát sinh

Phí vận chuyển, đưa két lên tầng, xe cẩu, thiết bị chuyên dụng, neo két và các công việc ngoài phạm vi giao lắp thông thường được thanh toán riêng với tiền sản phẩm. Mức phí phụ thuộc kích thước, trọng lượng, quãng đường, số tầng và điều kiện tiếp cận thực tế.

Những hạng mục cần khảo sát sẽ được kiểm tra và báo giá trước. Đội ngũ chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý với phương án và chi phí. Khoản phí có thể được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận khi xác nhận lịch giao lắp.

Giá bán và thuế giá trị gia tăng

Giá niêm yết trên website chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ khi trang sản phẩm hoặc báo giá có ghi nhận khác. Khi khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn, thuế VAT được cộng theo mức thuế suất hiện hành áp dụng tại thời điểm xuất hóa đơn.

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn cùng các thông tin cần thiết trước khi hóa đơn được lập. Hóa đơn điện tử được phát hành và gửi cho khách hàng theo thời hạn, trình tự và quy định pháp luật hiện hành.

Thời điểm đơn hàng được xác nhận

Thông báo tự động từ website chỉ xác nhận hệ thống đã nhận được yêu cầu, chưa mặc nhiên xác nhận tồn kho, giá cuối cùng hoặc lịch giao hàng. Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi hai bên thống nhất model, màu sắc, số lượng, giá bán, khoản cọc nếu có, địa chỉ, lịch giao và các chi phí liên quan.

Đối với đơn cần đặt cọc, lịch giữ hàng và giao lắp được xác nhận sau khi Két Sắt Điện Tử 24H kiểm tra được khoản tiền đã chuyển. Khách hàng nên lưu lại chứng từ giao dịch để thuận tiện đối chiếu.

Sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm

Nếu giá bán, khuyến mại, tồn kho hoặc thông tin sản phẩm trên website có sai sót rõ ràng, Két Sắt Điện Tử 24H có quyền liên hệ thông báo lại trước khi thực hiện đơn hàng. Khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục mua theo thông tin đã được xác nhận lại hoặc hủy đơn.

Nếu Két Sắt Điện Tử 24H đã nhận tiền nhưng đơn hàng bị hủy do sai sót từ phía chúng tôi hoặc không thể cung cấp sản phẩm, khoản tiền tương ứng sẽ được hoàn lại theo phương án đã thống nhất với khách hàng.

An toàn khi thanh toán

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ nhân viên nào. Két Sắt Điện Tử 24H không yêu cầu khách hàng đọc mã OTP để xác nhận đơn hàng hoặc nhận hoàn tiền.

Nếu nhận được yêu cầu chuyển khoản đến tài khoản lạ, đường dẫn thanh toán không rõ nguồn gốc hoặc cuộc gọi có dấu hiệu giả mạo, khách hàng nên dừng giao dịch và liên hệ trực tiếp hotline để xác minh.

Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Khi phát hiện chuyển nhầm nội dung, sai số tiền, thanh toán trùng hoặc chưa được ghi nhận, khách hàng vui lòng gửi ảnh giao dịch cùng số điện thoại và thông tin đơn hàng qua hotline hoặc email. Két Sắt Điện Tử 24H sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng không quá 03 ngày làm việc và thông báo hướng xử lý theo tình trạng thực tế.

Hai bên ưu tiên đối chiếu và giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Nội dung tại trang này không loại trừ những quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Liên hệ xác nhận thanh toán

Khách hàng cần kiểm tra đơn hàng hoặc xác minh thông tin thanh toán vui lòng liên hệ Két Sắt Điện Tử 24H qua hotline 0921 525 625 hoặc email info@ketsatdientu24h.com.

Khoản phí vận chuyển và dịch vụ đặc biệt được xác định theo chính sách giao hàng, lắp đặt. Trường hợp hủy đơn hoặc cần hoàn lại khoản đã thanh toán sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả và hoàn tiền; thông tin giao dịch được bảo vệ theo chính sách bảo mật.