Két Sắt Điện Tử 24H trực tiếp tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao lắp, hướng dẫn sử dụng và bảo hành. Hướng dẫn dưới đây giúp khách hàng chọn sản phẩm phù hợp, chuẩn bị đúng vị trí lắp đặt và biết trước những khoản chi phí có thể phát sinh.

1. Xác định nhu cầu sử dụng

Trước tiên, khách hàng nên xác định loại tài sản cần bảo quản, số người sử dụng và vị trí dự kiến đặt két. Một chiếc két phù hợp không chỉ dựa vào giá bán hoặc hình thức mà còn phụ thuộc dung tích sử dụng, trọng lượng, cách mở khóa và điều kiện vận chuyển thực tế.

Những thông tin nên chuẩn bị gồm:

Loại tài sản và kích thước vật cần lưu trữ như giấy tờ, tiền mặt, trang sức hoặc thiết bị.
Không gian đặt két tại gia đình, căn hộ, văn phòng, khách sạn hoặc cơ sở kinh doanh.
Phương thức mở khóa mong muốn như mã số, vân tay, chìa khóa hoặc các tính năng khác của từng model.
Số người cần sử dụng và yêu cầu phân quyền nếu sản phẩm có hỗ trợ.
Ngân sách dự kiến và nhu cầu xuất hóa đơn VAT.

2. Đo vị trí đặt và lối vận chuyển

Khách hàng cần đo chiều rộng, chiều sâu và chiều cao của vị trí dự kiến đặt két, đồng thời kiểm tra cửa ra vào, hành lang, cầu thang và thang máy. Kích thước bên ngoài của két phải phù hợp với toàn bộ lối vận chuyển chứ không chỉ vừa vị trí cuối cùng.

Nếu cần đưa két lên tầng, đi qua lối hẹp, sử dụng xe cẩu hoặc neo cố định, khách hàng nên gửi hình ảnh hoặc video cho đội ngũ Két Sắt Điện Tử 24H. Những trường hợp phức tạp sẽ được khảo sát trước khi báo phương án và chi phí.

Khi gửi hình ảnh vị trí, khách hàng nên tránh để lộ tài sản, giấy tờ hoặc thông tin riêng tư không cần thiết.

3. Chọn kích thước và dung tích két

Kích thước bên ngoài không phản ánh chính xác không gian chứa bên trong. Thành két, bộ khóa, ngăn kéo và cách bố trí nội thất có thể làm khoang sử dụng nhỏ hơn đáng kể. Vì vậy, khách hàng nên đối chiếu kích thước khoang trong với vật lớn nhất cần cất giữ.

Nếu nhu cầu lưu trữ có khả năng tăng, nên chọn dung tích dư một phần thay vì vừa khít ở thời điểm mua. Tuy nhiên, két quá lớn hoặc quá nặng có thể làm tăng chi phí vận chuyển và không phù hợp với vị trí đặt.

4. Chọn phương thức mở khóa

Két vân tay thuận tiện cho việc mở thường xuyên nhưng người dùng cần đăng ký đúng cách và giữ bề mặt cảm biến sạch. Két mã số phù hợp khi cần thay đổi mã định kỳ hoặc chia sẻ quyền sử dụng có kiểm soát. Chìa khóa cơ thường là phương án dự phòng và cần được cất ở vị trí an toàn bên ngoài két.

Tính năng cụ thể khác nhau theo từng model Philips, Kassler hoặc thương hiệu được phân phối. Khách hàng nên xem đúng thông số của sản phẩm và không mặc định rằng mọi model đều có cùng số lượng vân tay, mã số, cảnh báo hoặc phương án mở dự phòng.

5. Liên hệ tư vấn và đặt hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua website, hotline, email, Zalo, Facebook hoặc đặt lịch trước để xem hàng tại văn phòng và showroom. Khi liên hệ, nên cung cấp model quan tâm, nhu cầu sử dụng, địa chỉ giao, số tầng và hình ảnh lối vận chuyển nếu có.

Đội ngũ Két Sắt Điện Tử 24H sẽ tư vấn nhóm sản phẩm phù hợp và xác nhận các nội dung chính:

Model, màu sắc, số lượng và tình trạng hàng.
Giá sản phẩm và thuế VAT nếu khách hàng cần xuất hóa đơn.
Phương án giao hàng, đưa tầng, neo két hoặc sử dụng thiết bị chuyên dụng.
Chi phí vận chuyển và dịch vụ phát sinh.
Khoản đặt cọc, phương thức thanh toán và thời gian giao dự kiến.

Thông báo tự động từ website chỉ cho biết hệ thống đã nhận yêu cầu. Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất đầy đủ sản phẩm, giá, địa chỉ và điều kiện giao lắp.

6. Đặt cọc và xác nhận lịch giao

Đơn hàng thông thường chưa hẹn ngày giao cụ thể không cần đặt cọc. Khi khách hàng hẹn ngày giao, khoản cọc là 60% giá trị đơn hàng để giữ hàng và bố trí lịch giao lắp.

Đối với hàng đặt riêng, hàng chờ sản xuất hoặc đơn hàng giá trị cao, khoản cọc là 80% giá trị đơn hàng. Khách hàng chỉ chuyển tiền sau khi đã kiểm tra nội dung xác nhận và đúng thông tin tài khoản chính thức.

Két Sắt Điện Tử 24H không áp dụng COD qua đơn vị vận chuyển. Khách có thể chuyển khoản hoặc thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng của chúng tôi sau khi hoàn tất giao lắp, theo điều kiện đã xác nhận của đơn hàng.

7. Chuẩn bị trước ngày giao hàng

Khách hàng nên dọn thông thoáng lối đi, kiểm tra quyền sử dụng thang máy và thông báo cho ban quản lý tòa nhà nếu cần. Khu vực đặt két cần đủ diện tích thao tác, có bề mặt phù hợp và không cản trở cửa, lối thoát hoặc hệ thống kỹ thuật.

Nếu điều kiện thực tế khác với thông tin đã cung cấp, đội giao lắp có thể phải khảo sát lại và điều chỉnh phương án. Chi phí bổ sung chỉ được thực hiện sau khi thông báo để khách hàng xác nhận.

8. Kiểm tra khi nhận hàng

Trước khi hoàn tất bàn giao, khách hàng được kiểm tra sản phẩm. Việc kiểm tra nên thực hiện cùng nhân viên giao lắp và tập trung vào:

Model, màu sắc, số lượng và số serial.
Vỏ ngoài, cánh cửa, tay nắm và dấu hiệu móp hoặc trầy xước.
Chìa khóa, phụ kiện, tài liệu và quà tặng đi kèm nếu có.
Khả năng vận hành cơ bản của bàn phím, cảm biến và cơ cấu đóng mở.
Vị trí lắp đặt, tình trạng neo két và những hạng mục đã xác nhận.

Nếu phát hiện giao sai, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng, khách hàng nên chụp ảnh, quay video và thông báo ngay trước khi đội giao hàng rời đi. Yêu cầu đủ điều kiện có thể được gửi trong vòng 30 ngày theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền và hủy đơn; đây không phải chính sách đổi trả không cần lý do.

9. Cài đặt và bàn giao sử dụng

Nhân viên hướng dẫn khách hàng cài mã, đăng ký vân tay và sử dụng nguồn điện dự phòng theo tính năng của sản phẩm. Sau khi nhận két, khách hàng nên tự thay mã quản trị, chỉ đăng ký người được phép sử dụng và kiểm tra lại hoạt động trước khi cất tài sản.

Chìa khóa cơ và nguồn dự phòng phải được cất bên ngoài két tại vị trí an toàn. Không để chìa khóa dự phòng bên trong két, không chia sẻ mã mở công khai và không cung cấp mã hoặc dữ liệu vân tay cho nhân viên nếu không thực sự cần thiết.

10. Thanh toán và hóa đơn

Phần tiền sản phẩm còn lại được thanh toán sau khi giao lắp hoàn tất, trừ khi đơn hàng có xác nhận khác. Phí vận chuyển, đưa tầng, xe cẩu, neo két hoặc dịch vụ đặc biệt được thanh toán riêng theo báo giá.

Giá trên website chưa bao gồm VAT. Khách hàng cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin chính xác trước khi hóa đơn được lập; thuế được tính theo mức áp dụng tại thời điểm xuất hóa đơn.

11. Hỗ trợ sau khi mua

Sản phẩm được bảo hành chính hãng 36 tháng và hỗ trợ bảo trì trọn đời tùy tình trạng sản phẩm và khả năng cung ứng linh kiện. Hỗ trợ bảo trì trọn đời không đồng nghĩa với bảo hành miễn phí trọn đời.

Khi cần trợ giúp, khách hàng liên hệ bằng số điện thoại đã dùng để đặt hàng và gửi hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng nếu cần. Két Sắt Điện Tử 24H trực tiếp tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn từ xa hoặc bố trí đội kỹ thuật kiểm tra.

Liên hệ mua hàng

Hotline: 0921 525 625

Email: info@ketsatdientu24h.com

Văn phòng & showroom: 45/2/13 Phạm Đăng Giảng, P. Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh. Kho hàng: 439 Nữ Dân Công, Xã Vĩnh Lộc, TP. Hồ Chí Minh. Khách hàng vui lòng đặt lịch trước để chúng tôi kiểm tra model và chuẩn bị nhân sự tư vấn.

Cập nhật lần cuối: 12/08/2026.

Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng nên xem thêm điều kiện giao hàng và lắp đặt, phương thức thanh toán và đặt cọc cùng quyền lợi bảo hành của sản phẩm.